“Quando si parla di omnicanalità nella stragrande maggioranza dei casi si prende un giocatore che nasce retail e viene portato a provare un’esperienza digitale. Per far sì che questi giochi su entrambi i canali bisogna facilitarne l’esperienza di gioco. Allo stesso tempo è importante ricordarsi dell’esercente, che deve vivere questo processo come un’opportunità e non una minaccia. La prima cosa che si deve fare è digitalizzare l’esperienza di gioco all’interno del punto vendita fisico”.
Lo ha detto Alessandro Fiumara, managing director digital & betting – CEO GBO Italy Lottomatica, intervenendo alla tavola rotonda “Trasformare la diversificazione in vantaggio: multicanalità e omnicanalità nel gaming online” nell’ambito dell’Italian Gaming Expo & Conference in corso a Roma.
Di seguito l’intervento integrale:
