SOFTSWISS ha pubblicato i punti chiave di diversi casi di migrazione. Queste informazioni – secondo l’azienda – hanno lo scopo di aiutare gli operatori a navigare tra le complessità delle decisioni strategiche di migrazione.
Uno dei fattori principali alla base della migrazione del software, come rivelato dall’esperienza di SOFTSWISS, sono i vincoli strategici posti dalla scelta iniziale della piattaforma. In particolare nei mercati emergenti come il Brasile, gli operatori locali possono riscontrare scenari di inattività prolungati, che portano all’erosione della fedeltà dei giocatori, all’aumento dei tassi di abbandono e alle interruzioni del flusso di entrate.
“Un’altra sfida comune segnalata dagli operatori – avverte Vitali Matsukevich, COO presso SOFTSWISS, – è la qualità scadente dei servizi offerti dai fornitori di software. In questi casi, la migrazione a software alternativo emerge come una delle soluzioni più efficaci. Tuttavia, questa transizione comporta una serie di sfide che gli operatori devono essere pronti ad affrontare“.
Test preliminari per volumi di traffico elevati
Una delle sfide più urgenti è la necessità di un accurato pre-test della nuova piattaforma. A differenza dei nuovi progetti che subiscono un graduale aumento del traffico di utenti, i casinò migrati spesso incontrano un aumento immediato del traffico. Questo afflusso improvviso può mettere a dura prova l’infrastruttura, sottolineando l’importanza di testare rigorosamente la capacità e le prestazioni della piattaforma in condizioni di picco simulate.
“I test preliminari – prosegue Vitali Matsukevich, COO presso SOFTSWISS, – sono essenziali per garantire che la piattaforma rimanga stabile e funzioni in modo ottimale quando è attiva, prevenendo così potenziali interruzioni del servizio che potrebbero influire sulla fidelizzazione e sulla fiducia dei giocatori. In una recente migrazione di oltre 1 milione di giocatori, i preparativi sono iniziati un mese prima del lancio, garantendo una transizione senza intoppi e mitigando eventuali problemi tecnici legati agli elevati volumi di traffico“.
Adattare le meccaniche e le caratteristiche del gioco
Adattare le meccaniche di gioco e le strutture dei bonus della piattaforma precedente presenta un’altra sfida. Le differenze nelle capacità tecniche tra i vecchi e i nuovi sistemi possono influire sul modo in cui alcune funzionalità vengono implementate. Gli operatori devono valutare quali funzionalità sono cruciali per un’esperienza utente di qualità e determinare il loro impatto sulle prestazioni complessive del progetto. Spesso, replicare funzionalità simili nel nuovo sistema diventa fondamentale per una transizione dell’utente senza soluzione di continuità, sostenendo così il coinvolgimento e la soddisfazione.
Problemi legali e di conformità nella migrazione dei dati
Il processo di migrazione comporta anche una gestione delicata dei dati degli utenti, il che solleva importanti considerazioni legali. Gli operatori devono ottenere il consenso degli utenti per il trasferimento dei loro dati sulla nuova piattaforma. Garantire il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati è fondamentale per evitare ripercussioni legali e mantenere la fiducia degli utenti. Una comunicazione trasparente su come verranno gestiti i dati degli utenti durante la migrazione è necessaria per ridurre al minimo gli opt-out e l’abbandono degli utenti, che possono minare la stabilità della base di utenti della piattaforma.
“Il nostro obiettivo – conclude Vitali Matsukevich, COO presso SOFTSWISS, – è sempre quello di allinearci sempre di più alle esigenze e alle aspettative dei nostri clienti. La migrazione non riguarda solo il cambio di piattaforma; Si tratta di fornire una solida base che supporti la crescita, migliori la soddisfazione degli utenti e mantenga la continuità nell’esperienza del giocatore“.
SOFTSWISS ha recentemente trasferito senza soluzione di continuità un importante operatore, con una base di giocatori superiore a un milione, alle sue piattaforme. Questa migrazione completa ha incluso la piattaforma di casinò SOFTSWISS e le scommesse sportive SOFTSWISS. Grazie a una preparazione meticolosa e a una metodologia accuratamente collaudata che affronta gli aspetti tecnici, commerciali e degli utenti, l’intera transizione della piattaforma è stata eseguita senza problemi in sole cinque ore.
