di Boris Pashnev, CEO di Alpha Affiliates
L’intelligenza artificiale ha preso d’assalto la maggior parte dei settori e il marketing non fa eccezione. Mentre la conversazione diffusa è stata inizialmente stimolata da ChatGPT, nel settore del marketing l’uso dell’intelligenza artificiale ha fatto molti progressi e l’implementazione è già iniziata.
Infatti, con la sua capacità di migliorare drasticamente l’economicità, l’efficienza operativa e le esperienze più personalizzate, l’intelligenza artificiale ha dimostrato di essere qui per restare.
Secondo i dati di Google, l’80% dei marketer ora utilizza l’intelligenza artificiale. E nel settore iGaming, è stata particolarmente sfruttata dai marketer.
Quindi, in che modo i marketer utilizzano l’intelligenza artificiale nel settore iGaming e come sta rimodellando le loro strategie di marketing?
L’apertura del settore ad adottare e sperimentare l’intelligenza artificiale
Il settore iGaming sta sperimentando l’intelligenza artificiale in diversi modi, acquisendo una migliore comprensione del potenziale dell’intelligenza artificiale, dei limiti e dei modi in cui può essere efficacemente integrata. E per i professionisti del marketing che lavorano in questo settore, la tecnologia è sicuramente benvenuta, elevando le loro strategie, automatizzando i processi e consentendo una maggiore personalizzazione.
Con questo atteggiamento, il settore iGaming sta dimostrando la sua volontà di abbracciare completamente l’innovazione, a differenza di altri settori che sono tradizionalmente più lenti a reagire alle nuove tecnologie.
Beneficiare della personalizzazione dell’IA
L’IA è stata bene accolta dai professionisti del marketing, che cercano modi più efficaci ed efficienti per connettersi con il loro pubblico e guidare esperienze più personalizzate. In Alpha Affiliates, stiamo già vedendo l’IA dimostrarsi inestimabile in aree come la creazione di banner, analisi avanzate e previsione del comportamento degli utenti.
La bellezza dell’IA è la sua capacità di analizzare flussi di dati e renderli significativi per un professionista del marketing da utilizzare per informare le strategie e connettersi meglio con i clienti. Raccogliendo e analizzando i dati chiave associati ai comportamenti dei clienti, l’IA può identificare tendenze e modelli e, nel caso della navigazione online, capire con quali tipi di contenuti è più probabile che interagiscano e rispondano. Queste preziose informazioni consentono ai marketer di anticipare le azioni che un utente intraprenderà e di conseguenza offrire contenuti e promozioni più personalizzati.
In questo modo, i marketer possono offrire esperienze di gioco più personalizzate e pertinenti. L’uso dell’intelligenza artificiale per fornire pubblicità mirate e acquisti in-app può anche supportare le strategie di coinvolgimento a lungo termine degli host di siti Web.
Dal mio punto di vista, tuttavia, l’elemento più significativo della personalizzazione dell’intelligenza artificiale è la soddisfazione del giocatore. Dobbiamo sempre sforzarci di offrire un’esperienza di gioco soddisfacente che si allinei alle esigenze di ogni individuo. La personalizzazione dei giochi, le raccomandazioni di gioco e i contenuti coinvolgenti fanno tutti parte di questa missione per creare un’esperienza cliente soddisfacente. Questo è ciò che i giocatori cercano.
Nel settore iGaming, il coinvolgimento è tutto. Essere in grado di analizzare i precedenti modelli di comportamento ci fornisce informazioni incredibilmente preziose, ad esempio consentendoci di prevedere se un utente diventerà un VIP entro il terzo giorno dalla registrazione. In definitiva, i progressi nell’intelligenza artificiale ci stanno aiutando a comunicare meglio e a offrire un’esperienza più personalizzata agli utenti. Questo è un punto di svolta. Questo livello di personalizzazione non solo migliora l’esperienza utente, ma favorisce anche la fedeltà e l’impegno a lungo termine, di conseguenza.
Migliorare la comunicazione con i tuoi clienti
L’intelligenza artificiale sta anche cambiando il modo in cui interagiamo direttamente con i nostri clienti. L’assistenza clienti è strettamente collegata alla personalizzazione, offrendo ai giocatori accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ad assistenza e supporto tramite chatbot basati sull’intelligenza artificiale. I chatbot sono stati lentamente integrati nei servizi di assistenza clienti, originariamente utilizzati come un modo per affrontare problemi che potevano essere risolti semplicemente. Per questioni più complesse, questi chatbot indirizzavano un cliente a un agente umano. L’intelligenza artificiale ha reso i chatbot molto più sofisticati, in grado di gestire situazioni complesse e fornire consigli più personalizzati. Utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale e l’apprendimento automatico, i chatbot sono diventati più umani. L’intelligenza artificiale non solo semplifica i processi di assistenza clienti, ma aiuta a migliorare la soddisfazione, la fedeltà e, in definitiva, la fidelizzazione dei clienti. È un’area su cui noi di Alpha Affiliates ci siamo concentrati in modo particolare.
Guidare l’efficienza
Adottare gli strumenti di intelligenza artificiale sarà inoltre fondamentale per produrre campagne di marketing più efficienti, ma di impatto, per i marchi di iGaming. L’intelligenza artificiale ha così tanti utilizzi utili nel regno del marketing, ad esempio copywriting, progettazione e ideazione. E, nel caso del marketing di affiliazione, una strategia di marketing fondamentale alla base del successo dei marchi di iGaming, la tecnologia può essere particolarmente utile per guidare l’efficienza e restituire agli affiliati più tempo prezioso per concentrarsi sulle loro campagne. Per i responsabili degli affiliati, affidarsi agli strumenti di intelligenza artificiale ha fornito modi rapidi e semplici per creare e gestire reti di affiliazione. Ad esempio, utilizzando strumenti incentrati sull’intelligenza artificiale come SEMrush, DeepCI, puoi trovare nuovi affiliati e analizzare il traffico sui siti, incluso il traffico SEO. La SEO è una delle nostre principali fonti, quindi questo è solo un esempio di dove l’intelligenza artificiale può davvero supportare oltre la creazione di contenuti. La realtà è che il settore è in continua evoluzione. E con l’introduzione di nuove tecnologie e tendenze, anche le strategie di marketing devono evolversi. Adottando l’intelligenza artificiale, i professionisti del marketing possono posizionarsi per il successo nel 2024 e oltre.
