Il settore dell’iGaming è estremamente competitivo e fidelizzare i giocatori è fondamentale per il successo a lungo termine. Il recente webinar EEGS, Attention: Retention! Unlocking Player Loyalty in iGaming! ha affrontato questo problema critico nel mondo dei giochi online in continua evoluzione.
Alla sessione hanno partecipato i leader del settore Dobri Keresteliev, Neil Tabone e Alexis Wicen, che hanno condiviso preziose informazioni e strategie innovative per massimizzare la fidelizzazione dei giocatori. La discussione è stata moderata da Rossi McKee, cofondatore di Telematic Interactive Bulgaria e presidente onorario dell’AGIB.
Un aspetto fondamentale del webinar è stata l’enfasi sulla comprensione dei dati demografici dei giocatori. Dobri Keresteliev, responsabile CRM di Rise the Bet, ha sottolineato l’importanza di analizzare i dati e adattare gli approcci di marketing a dati demografici specifici all’interno del vasto mercato europeo. “Oggi voglio discutere di due strategie chiave per la fidelizzazione dei giocatori. Innanzitutto, promuovere una forte comunità di utenti: è necessario creare coinvolgimento sociale per favorire la fidelizzazione. In secondo luogo, ricorda l’importanza della localizzazione. Le strategie globali devono considerare le differenze regionali e culturali. Non limitarti a copiare le tattiche da un mercato all’altro. Comprendi il tuo pubblico e adatta la tua comunicazione e i tuoi contenuti alle loro aspettative specifiche e al contesto culturale”.
Neil Tabone, responsabile commerciale presso Benko Digital Limited, si è concentrato sul potere della comunità nel promuovere la fidelizzazione. Ha sottolineato la crescente tendenza dei giocatori a interagire tra loro, ad esempio tramite streamer di gioco, e l’importanza di promuovere un senso di appartenenza. Tabone ha enfatizzato la localizzazione culturale, esortando le aziende a comprendere il loro pubblico specifico e a creare un senso di comunità che risuoni con loro. “Dobbiamo andare più a fondo e dare un’occhiata a come i giocatori interagiscono con il prodotto e qual è la differenza tra le aspettative dei giocatori nei diversi mercati“.
Alexis Wicen, CEO di Unibo con i suoi 12 anni di esperienza nel campo dell’informatica, ha portato una prospettiva unica alla discussione. Ha sottolineato la mancanza di innovazione nel settore dell’iGaming e ha evidenziato le tendenze emergenti che si concentrano sul miglioramento dell’esperienza del giocatore attraverso le funzionalità del software. “Approfondiamo alcune tendenze emergenti che stanno plasmando il futuro della fidelizzazione dei giocatori nei giochi. La funzionalità gioca un ruolo fondamentale in questo panorama e, comprendendo queste tendenze, possiamo creare esperienze che mantengono i giocatori coinvolti a lungo termine”.
Il webinar EEGS ha fornito ai partecipanti conoscenze fruibili applicabili in tutto il settore dell’iGaming. Comprendendo i dati demografici dei giocatori, costruendo una comunità forte e implementando funzionalità innovative, le aziende possono migliorare significativamente la fidelizzazione dei giocatori e ottenere un successo a lungo termine in questo mercato competitivo.
Tutti i partecipanti al webinar EEGS ottengono un certificato di partecipazione, riconoscendo il loro impegno nel far avanzare la conoscenza nel campo dell’iGaming!
Puoi guardare l’intero webinar dal link qui:
