Mentre la comunità del gioco d’azzardo si prepara all’edizione di luglio di iGB L!VE – l’ultima che si terrà al RAI di Amsterdam prima della migrazione a Londra nel 2025 – Shakyra Jonsson (in foto), Senior Affiliate Operations and Events Manager di Betsson Group, identifica le tendenze, le opportunità e le minacce che il settore deve affrontare e spiega come iGB L!VE sia una piattaforma fondamentale per il networking e lo sviluppo di partnership strategiche chiave.
Quali sono, secondo lei, le tre tendenze più importanti del settore che i visitatori possono aspettarsi di vedere a iGB L!VE 2024?
“Il gioco responsabile è diventato una pietra miliare del nostro settore, grazie alle crescenti pressioni normative e alla crescente consapevolezza dei potenziali danni che possono essere associati al gioco d’azzardo. Sono estremamente felice di vedere un numero sempre maggiore di aziende che danno priorità alla protezione dei giocatori attraverso varie misure, come l’implementazione di strumenti e algoritmi avanzati di intelligenza artificiale per rilevare i comportamenti problematici, l’offerta di programmi di autoesclusione, la definizione di limiti di deposito e molto altro ancora.
Anche lo sviluppo dei mercati emergenti è fondamentale e presenta importanti opportunità di crescita per il settore. Espandendosi in questi mercati, gli operatori e gli affiliati possono diversificare i loro flussi di entrate e mitigare i rischi associati alla saturazione dei mercati più tradizionali. La terza tendenza che individuerei è la tendenza a fornire esperienze di gioco personalizzate. I progressi nell’analisi dei dati e nell’intelligenza artificiale consentono agli operatori di offrire esperienze di gioco personalizzate, adattate alle preferenze dei singoli giocatori. Ciò include promozioni personalizzate, consigli di gioco e interfacce utente, tutti elementi che migliorano il coinvolgimento e la fidelizzazione dei giocatori”.
Secondo lei, quali sono le tre principali opportunità che il settore dovrà affrontare nei prossimi 12 mesi?
“In termini di opportunità, credo che l’IA sia decisamente in cima alla lista. Le aziende sfrutteranno l’IA per fornire esperienze altamente personalizzate, grazie alle quali potranno migliorare significativamente la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, l’IA sarà utilizzata per aiutare a identificare e ridurre i comportamenti problematici nel gioco d’azzardo grazie all’analisi predittiva. Un’altra opportunità sarà l’adozione più ampia delle tecnologie Web 3, come la blockchain, che possono migliorare la trasparenza e l’equità fornendo registrazioni irreversibili di scommesse e risultati, che a loro volta miglioreranno le relazioni di fiducia tra marchi e consumatori. Penso che vedremo anche gli operatori esplorare più attivamente le criptovalute come metodo di pagamento. La terza opportunità consiste nel migliorare le esperienze di gioco dal vivo attraverso varianti di gioco esclusive, contenuti localizzati e funzionalità interattive come l’integrazione di AR e VR. Offrendo esperienze di alta qualità e differenziate con croupier multilingue, eventi a tema e produzioni di marca, le aziende possono attrarre e mantenere una base di giocatori fedeli”.
E le minacce, come si presentano?
“A mio avviso, le tre principali minacce che il settore dovrà affrontare nei prossimi 12 mesi saranno l’incertezza normativa, i rischi di cybersecurity, oltre alla saturazione del mercato e alla concorrenza. La rapida evoluzione del panorama normativo nelle varie giurisdizioni pone sfide in termini di conformità, licenze e accesso al mercato, richiedendo alle aziende di rimanere agili e adattabili per affrontare questi cambiamenti. Le minacce alla sicurezza informatica, come le violazioni dei dati e i cyberattacchi, rimangono una preoccupazione significativa, che richiede solide misure di sicurezza e strategie di mitigazione del rischio per proteggere i dati dei clienti e mantenere la fiducia. Inoltre, in alcune regioni, la saturazione del mercato e l’intensa concorrenza possono portare a pressioni e sfide nell’acquisizione e nella fidelizzazione dei clienti, rendendo cruciale per le aziende innovare e trovare proposte di valore uniche per distinguersi e reclutare e conservare i clienti”.
iGB L!VE continua a crescere sia in termini di espositori/sponsor (35% in più rispetto al 2023) che di partecipanti (10.000 previsti a luglio): quanto è importante iGB L!VE per la vostra azienda e per quali motivi?
“iGB L!VE è una piattaforma fondamentale per il networking, la condivisione delle conoscenze e la creazione di partnership strategiche. Offre preziose opportunità per entrare in contatto con gli stakeholder attuali e potenziali, per conoscere le tendenze emergenti e per presentare le nostre ultime innovazioni e offerte”.
Che cosa vi aspettate di ottenere dalla partecipazione alla fiera di luglio e che cosa si intende per successo?
“I nostri obiettivi sono quelli di stringere nuove partnership, confrontarci con i leader del settore e incontrare potenziali collaboratori e fornitori di soluzioni. In generale, vogliamo esplorare sinergie e opportunità di crescita reciproca. L’evento ci consente di presentare le nostre competenze, i nostri prodotti e i nostri servizi, rafforzando la nostra posizione di programma di affiliazione affidabile e innovativo. iGB L!VE ci tiene informati sulle tendenze del mercato, sugli sviluppi normativi e sulle preferenze dei consumatori attraverso tavole rotonde, workshop e sessioni di networking. Il successo ci consentirà di stabilire connessioni significative, di acquisire preziose conoscenze e di generare contatti tangibili, il tutto per contribuire agli obiettivi strategici del Gruppo Betsson”.
Infine, come pensa che il settore dirà addio ad Amsterdam e quali sono le sue aspirazioni derivanti dal trasferimento di iGB L!VE a Londra nel 2025?
“Il settore si congederà da Amsterdam con un sentimento nostalgico e di gratitudine, conservando il ricordo degli eventi di successo che si sono tenuti ad Amsterdam nel corso degli anni. Con il trasferimento dell’ICE a Barcellona, il trasferimento di iGB L!VE a Londra rappresenta una preziosa opportunità strategica”.
Per maggiori informazioni su iGB L!VE (16-19 luglio 2024: Expo Days 17-18 luglio) e per registrarsi gratuitamente visitare il sito: https://www.igblive.com.
