“La cooperazione tra tutti gli attori del settore del gioco d’azzardo è fondamentale per promuovere un approccio responsabile e contenere i rischi legati al gioco patologico”, ha detto Emilio Zamparelli, presidente STS-FIT durante la presentazione dell’ultimo report su Gioco pubblico e altre forme di intrattenimento dell’Osservatorio sul gioco pubblico di SWG Giocare da grandi.
“In un ambito spesso oggetto di polemiche e pregiudizi, – ha proseguito – il dialogo e il lavoro congiunto tra istituzioni, operatori del settore e punti vendita è essenziale per invertire tendenze problematiche e tutelare i giocatori.
Il ruolo degli esercenti locali
Gli esercenti, in particolare i tabaccai, svolgono un ruolo centrale nella gestione del gioco responsabile:
• Presenza radicata sul territorio: sono spesso il primo punto di contatto per i giocatori, soprattutto nelle comunità locali. Il tabaccaio è percepito come una figura di fiducia, parte integrante del tessuto sociale cittadino.
• Monitoraggio diretto: gli esercenti, grazie alla loro conoscenza dei clienti abituali, possono identificare comportamenti eccessivi o potenzialmente problematici, intervenendo quando necessario.
• Responsabilità sociale: molti operatori si sentono in dovere di tutelare i giocatori e promuovere comportamenti equilibrati, soprattutto nelle attività a conduzione familiare.
Formazione e sensibilizzazione: una necessità
La formazione degli operatori è cruciale per una gestione efficace e responsabile del gioco:
• Gli operatori devono essere preparati a riconoscere segnali di rischio e a interagire in modo costruttivo con i giocatori.
• La rete di raccolta deve essere supportata con strumenti e conoscenze adeguate per affrontare le sfide del settore.
• Una formazione continua aiuta a garantire che il contatto diretto con i giocatori sia una risorsa per promuovere un gioco sano e responsabile.
Gioco online vs. fisico: la sfida del tempo e dello spazio
Un tema ricorrente nel dibattito è la differenza tra gioco fisico e online:
• Il gioco online offre libertà di tempo e spazio, ma questo può portare a una perdita di controllo. Chi gioca online, spesso da casa, non ha limiti fisici né un monitoraggio esterno.
• Il gioco nei punti vendita, invece, è più regolamentato e osservato, creando un ambiente che può aiutare a mantenere un equilibrio. Gli esercenti, in questi contesti, possono intervenire per evitare eccessi e supportare il giocatore.
Gioco responsabile e divertimento
È importante ricordare che la maggior parte dei giocatori si approccia al gioco per divertimento. Le ricerche mostrano che il gioco responsabile rappresenta la norma, mentre i comportamenti problematici sono limitati a una minoranza. Tuttavia, questa piccola percentuale richiede particolare attenzione e interventi mirati per prevenire conseguenze più gravi.
Un futuro basato sulla cooperazione
Il settore del gioco d’azzardo può prosperare in modo sostenibile solo attraverso una collaborazione costruttiva tra istituzioni, esercenti e operatori digitali. I tabaccai e i punti di gioco fisici rimangono una risorsa fondamentale per promuovere un approccio responsabile e sociale al gioco. Investire nella formazione, nella sensibilizzazione e nel monitoraggio continuo è essenziale per garantire un equilibrio tra intrattenimento e tutela dei giocatori”.
