“Il focus deve partire dal concetto che questo è un mercato dove la torta si sta già allargando in modo naturale. Questo è sia un fattore positivo che negativo. Secondo me la logica estensione strategica per l’operatore di oggi è quella di ragionare sulla tentazione sociodemografica del gioco, ma soprattutto sull’estensione del contatto con il giocatore, l’estensione della presenza dell’operatore nella mente e nel tempo del giocatore attraverso un concetto di customer journey omnicanale”.
Lo ha detto Marco Castaldo (nella foto), CEO di Microgame, intervenendo alla tavola rotonda “Come continuare a generare valore e garantire un vantaggio competitivo nel settore?” nell’ambito dell’Italian Gaming Expo & Conference in corso a Roma.
Di seguito l’intervento integrale:
