Betsson Group è stata premiata per la sua eccezionale performance agli EGR Italy Awards 2024, ottenendo due prestigiosi riconoscimenti durante la cerimonia che si tenuta ieri sera a Roma.
L’evento, che celebra l’eccellenza in tutto il settore italiano iGaming, ha visto Betsson ricevere il riconoscimento nelle categorie Customer Services Operator e Campagna di Marketing.
La vittoria di Betsson Group nella categoria Operatore del Servizio Clienti evidenzia l’incrollabile dedizione dell’azienda nel mettere i clienti al primo posto. Il team di assistenza clienti di Betsson ha gestito oltre 500.000 interazioni con i clienti in Italia quest’anno, raggiungendo un tasso di soddisfazione del cliente del 92%. La chiave di questo successo è l’avanzato sistema di supporto omnicanale e la formazione continua del personale, garantendo che i clienti ricevano assistenza tempestiva e competente in tutti i punti di contatto, tra cui chat, e-mail e WhatsApp.
Nella categoria Campagna di marketing, Betsson è stata riconosciuta per il suo approccio innovativo e multicanale che ha guidato un significativo coinvolgimento attraverso i media digitali e tradizionali. Un’iniziativa di spicco è stata la campagna “Watch the World Cup with Francesco Totti”, che ha attirato milioni di visualizzazioni e interazioni sui social media. Le campagne di Betsson.Sport hanno combinato creatività, partnership locali e attivazioni degli ambasciatori del marchio per migliorare la visibilità e connettersi con un pubblico diversificato. La campagna per Starcasino.gratis, che comprendeva programmi di borse di studio per la formazione croupier, ha anche dimostrato l’impegno di Betsson per l’impegno della comunità e la responsabilità sociale.
Queste vittorie rafforzano la forte presenza di Betsson in Italia, dimostrando la sua capacità di eccellere sia nel servizio clienti che nel marketing in un mercato altamente competitivo.
All’inizio della giornata, l’amministratore delegato di Betsson Group per l’Italia, Stefano Tino, ha partecipato al briefing di EGR Italia nell’ambito della tavola rotonda “Voices from the Top: il Keynote Panel di Leader”. Durante questa sessione, i leader senior di alti operatori e fornitori di servizi hanno discusso la direzione del mercato del gioco italiano, offrendo approfondimenti sulle tendenze e le sfide che il settore deve affrontare.
Con questi due importanti riconoscimenti, Betsson Group continua a dimostrare il suo impegno per l’eccellenza nel settore italiano dell’iGaming, offrendo costantemente un servizio clienti di alta qualità e campagne di marketing innovative che risuonano sia con i giocatori che con la comunità più ampia.
