Oggi, 28 novembre 2024, Tim Miller, direttore esecutivo della Gambling Commission britannica, ha preso la parola alla convenzione annuale della British Amusement Catering Trade Association (BACTA) per condividere una visione sulla collaborazione tra regolatori e operatori, la conformità normativa e l’implementazione del Gambling Act Review.
Collaborazione per un gioco più sicuro
Tim Miller ha sottolineato che, nonostante momenti di tensione, il rapporto tra la Commissione e i licenziatari sta migliorando. La collaborazione è fondamentale per raggiungere l’obiettivo comune di un settore del gioco più sicuro, equo e libero dal crimine. Miller ha evidenziato l’importanza di una comunicazione aperta e costante con BACTA, testimoniata da incontri regolari e visite sul campo da parte del team esecutivo.
Sebbene ci possano essere disaccordi, Miller ha ribadito che il rispetto degli obiettivi di licenza definiti dal Parlamento – sicurezza, equità e legalità – è imprescindibile. Questo approccio collaborativo diventa essenziale anche per l’attuazione delle riforme del Gambling Act Review.
Conformità nel settore AGC
Un’area chiave di discussione è stata la conformità normativa, in particolare nel settore degli Adult Gaming Centre (AGC). Durante l’estate e l’autunno, il team di conformità della Commissione ha condotto una serie di valutazioni, evidenziando punti di forza e aree di miglioramento.
Interazione con i clienti e responsabilità sociale
La conformità al codice di responsabilità sociale 3.4.1 richiede che gli operatori:
- Identifichino i segnali di rischio, come il tempo di gioco, la spesa o i comportamenti anomali.
- Interagiscano in modo significativo con i clienti a rischio, non limitandosi a conversazioni generiche ma adottando azioni mirate per gestire il rischio.
- Valutino l’efficacia delle interazioni, monitorando i risultati e adottando eventuali azioni successive.
Miller ha elogiato il personale sul campo per l’impegno nel supportare i clienti, ma ha anche sottolineato la necessità di una formazione continua per affrontare situazioni complesse e ridurre il rischio di danni legati al gioco.
Antiriciclaggio (AML)
Un’altra area di interesse è stata l’antiriciclaggio, dove gli operatori devono avere:
- Valutazioni dei rischi aggiornate, che guidino politiche e controlli.
- Formazione adeguata per il personale, per riconoscere e affrontare i rischi.
La Commissione ha inviato lettere agli operatori AGC con linee guida sulle aspettative per il futuro e organizzerà workshop educativi nel nuovo anno per promuovere migliori pratiche.
Implementazione del Gambling Act Review
Miller ha fornito aggiornamenti sull’attuazione del Gambling Act Review, evidenziando alcune riforme già operative, come:
- L’obbligo per gli operatori di piccole dimensioni di condurre test di acquisto per prevenire il gioco minorile.
- L’introduzione di pratiche Think 25 per la verifica dell’età.
Prossime modifiche normative includeranno:
- Regole più severe per bonus e incentivi, per prevenire il gioco eccessivo.
- Strumenti per aiutare i consumatori a gestire meglio il proprio gioco, come limiti di deposito.
- Maggiore trasparenza sulla protezione dei fondi dei consumatori in caso di insolvenza degli operatori.
La Commissione prevede inoltre di lanciare una consultazione sui Game Machine Technical Standards all’inizio del 2025, delineando proposte finali per il settore.
Uno sguardo al futuro
Miller ha concluso sottolineando l’importanza della collaborazione per raggiungere gli obiettivi fissati dal Gambling Act Review e dal White Paper. L’industria del gioco ha fatto progressi significativi, ma il cammino verso un settore sostenibile e responsabile continua.
“Lavorare insieme è l’unico modo per garantire un gioco più sicuro, equo e libero dal crimine. I membri di BACTA sono una parte cruciale di questo percorso, e noi della Gambling Commission vogliamo continuare a collaborare con voi per costruire un futuro migliore per il settore e i suoi clienti”.
