In una lettera congiunta, gli amministratori delegati degli operatori membri della EGBA- bet365, Betsson, Entain, Evoke, Flutter e Kindred – esprimono la loro preoccupazione collettiva per il peggioramento della situazione del mercato nero in Europa. La loro lettera congiunta è riportata nel rapporto di sostenibilità 2024 recentemente pubblicato da EGBA.
“Come leader nel settore europeo del gioco online e delle scommesse, la nostra massima priorità è garantire la sostenibilità e la sicurezza dell’intrattenimento che forniamo ai nostri 32 milioni di clienti europei. Sia che visitino i nostri siti web per scommettere sullo sport o giocare a giochi da casinò, miriamo a fornire loro un’esperienza piacevole che promuova la fiducia e li incoraggi a tornare.
Abbiamo compiuto progressi significativi sfruttando sia l’esperienza umana che le tecnologie avanzate per proteggere e supportare in modo proattivo i nostri giocatori 24 ore su 24. Ciò include l’implementazione e il miglioramento delle garanzie essenziali come la verifica dell’età e dell’identità, gli strumenti di sicurezza, la messaggistica e l’autoesclusione. Attraverso una ricerca meticolosa, lo sviluppo e il continuo perfezionamento delle nostre strategie di gioco d’azzardo più sicure, stiamo promuovendo una forte cultura del gioco sostenibile in tutte le nostre operazioni.
In qualità di principali operatori regolamentati in Europa, deteniamo licenze e rispettiamo gli obblighi di licenza in oltre 20 paesi europei. Impieghiamo esperti di prevenzione dei danni, aderiamo ai registri nazionali di autoesclusione e paghiamo tasse e tasse di licenza in questi paesi. Il nostro continuo sviluppo di strumenti di sicurezza all’avanguardia ha portato quasi il 40% dei nostri giocatori europei a utilizzare questi strumenti su base volontaria. Inoltre, stiamo interagendo con i nostri giocatori più che mai per promuovere un gioco più sicuro e perfezionare continuamente il nostro approccio.
Nonostante questi progressi per garantire la sicurezza dei nostri giocatori, stiamo affrontando una sfida significativa. La crescita del mercato nero del gioco d’azzardo online, guidata da siti web gestiti da fuori dell’Europa, rappresenta una minaccia crescente per la sicurezza dei giocatori europei, compresi i nostri clienti. Questi siti web non regolamentati eludono le responsabilità a cui gli operatori regolamentati aderiscono e operano al di fuori della supervisione normativa in Europa. Tuttavia, i siti web sono facili da trovare e la popolarità delle VPN significa che sono facilmente accessibili.
Molti operatori del mercato nero non offrono le protezioni dei consumatori più basilari come la verifica dell’età e le politiche di gioco d’azzardo più sicure, esponendo i giocatori a rischi inaccettabili. Con costi operativi più bassi, attirano i giocatori con interessanti bonus di iscrizione, promozioni e quote competitive, attirando in particolare i giocatori vulnerabili che cercano un gioco senza restrizioni e una cultura “senza domande”.
Purtroppo, il modo in cui si sono sviluppati quadri normativi in diversi paesi europei ha esacerbato il problema del mercato nero. Perché? Perché severe restrizioni in questi paesi impediscono un’offerta attraente e competitiva ai giocatori che li guida verso siti web più sicuri e regolamentati localmente. Ad esempio, in Francia, dove i casinò online sono vietati, oltre 4 milioni di giocatori utilizzano regolarmente siti web del mercato nero dove possono giocare al casinò online, superando in numero i 3,6 milioni di giocatori francesi che utilizzano siti regolamentati, secondo i dati del regolatore del gioco d’azzardo del paese. 1]
Il peggioramento della situazione del mercato nero in Europa sottolinea l’urgente necessità che i responsabili politici nazionali intraprendano azioni decisive per proteggere i loro attori. Il momento di agire è ora. Mentre sosteniamo fermamente le misure di applicazione contro i siti web del mercato nero, i mercati del gioco d’azzardo online competitivi e regolamentati sono l’unica soluzione efficace. Chiediamo ai responsabili politici nazionali di progettare quadri normativi che bilancino solide protezioni dei consumatori con un ambiente di gioco d’azzardo online competitivo e innovativo che sia attraente per i giocatori. I regolamenti non dovrebbero inavvertitamente rendere le alternative non sicure più attraenti, specialmente per i giocatori vulnerabili. Adottare un approccio equilibrato è essenziale. In tal modo, i responsabili politici possono mitigare i rischi di protezione dei consumatori associati al mercato nero e sostenere l’integrità e la sostenibilità dei loro quadri normativi.
Guardando al futuro, ci impegniamo a garantire l’esperienza più sicura e piacevole per i nostri giocatori. Continueremo a incorporare le ultime ricerche nel nostro approccio, investiremo in tecnologie e strategie all’avanguardia e a portare i nostri attori con noi in ogni fase del percorso. Questo impegno non solo crea fiducia con i nostri giocatori, ma è anche parte integrante della gestione di un’attività responsabile e a lungo termine.
Siamo orgogliosi di presentare l’ultimo rapporto sulla sostenibilità dell’EGBA, che mostra i nostri sforzi collettivi per sostenere il gioco sicuro e sostenibile in Europa. Quest’anno, riportiamo risultati positivi in diverse aree chiave e abbiamo ampliato i nostri rapporti per includere nuove metriche sugli strumenti di sicurezza e sulle interazioni con i clienti. Essendo trasparenti sui nostri sforzi, miriamo a stabilire parametri di riferimento del settore, monitorare i nostri progressi e ispirare i nostri colleghi del settore a dare priorità alla sostenibilità nelle loro operazioni.”
