L’European Casino Association (ECA) ha recentemente concluso con successo il suo Casino Industry Forum 2024, ospitato da HIT Universe of Fun a Nova Gorica, in Slovenia. L’evento ha riunito CEO di casinò, esperti, partner e professionisti del settore per una serie di presentazioni e discussioni sul futuro dell’industria europea dei casinò. L’ECA ha espresso gratitudine a tutti i relatori e panelist per il loro contributo, offrendo un riepilogo delle presentazioni che hanno arricchito l’esperienza dei partecipanti.
L’Intelligenza artificiale nelle operazioni di casinò: una prospettiva rivoluzionaria
La professoressa universitaria e autrice Dr. Aleksandra Przegalińska-Skierkowska ha tenuto un keynote intitolato “AI in Strategy”. La sua presentazione ha esplorato le attuali capacità dell’intelligenza artificiale (IA) e le sue applicazioni nel settore dei casinò. Tra i temi trattati, il miglioramento dell’esperienza dei clienti, l’efficienza operativa e il gioco responsabile, evidenziando come l’IA possa trasformare profondamente il settore.
Il quadro normativo
Il forum ha dedicato ampio spazio alle normative che interessano l’industria dei casinò, con interventi chiave tra cui:
- Philippe Vlaemminck e Beata Guzik hanno analizzato l’EU AI Act e le regole etiche sull’intelligenza artificiale, spiegando come queste normative bilancino innovazione tecnologica ed etica, influenzando processi operativi, protezione dei giocatori e trasparenza.
- Philipp Gaggl, direttore per ESG e Climate Change di PwC Consulting, ha discusso la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) dell’UE, che dal 2025 richiederà alle aziende di fornire dettagliate informazioni sociali, ambientali e di governance, rafforzando trasparenza e fiducia degli stakeholder.
Innovazioni tecnologiche e futuro del settore
John Purcell, CEO di DigiWheel, ha presentato “The Land-Based Casino of Tomorrow: Embracing Technology to Thrive”. Con oltre tre decenni di esperienza, Purcell ha esplorato le tecnologie emergenti e il loro potenziale per migliorare le operazioni e l’esperienza dei clienti nei casinò. Il suo interrogativo provocatorio “I casinò esisteranno tra 10 anni?” ha stimolato i partecipanti a ripensare strategie e modelli di business per affrontare le sfide del futuro.
Innovazione nella tecnologia per i Casinò: il panel dei fornitori
Un panel di fornitori del settore, tra cui rappresentanti di Novomatic, IGT, Tronius, Light & Wonder e Video Tracking Solutions, ha discusso il tema “Innovating the Casino Floor”. Sono state evidenziate le applicazioni di AI, machine learning e analisi dei dati per ottimizzare l’interazione con i giocatori, migliorare le operazioni e promuovere iniziative di gioco responsabile.
L’economia del divertimento e le operazioni di casinò
Bo Bernhard, vicepresidente per lo sviluppo economico presso l’Università del Nevada-Las Vegas, ha offerto un keynote virtuale intitolato “The (Top) Secrets of the Fun Economy”. La sua analisi ha mostrato come il settore dell’intrattenimento stia guadagnando rilevanza economica e come i casinò possano adeguarsi a queste tendenze per attrarre nuovi clienti.
Panel dei CEO: innovazione e AI nei casinò fisici
Il forum si è concluso con un panel di CEO dei casinò membri dell’ECA, che hanno discusso le implicazioni dell’AI e delle innovazioni tecnologiche. Tra i temi trattati, il coinvolgimento dei clienti, l’efficienza operativa, lo sviluppo del personale e le misure di gioco responsabile, nonché le sfide normative che ostacolano l’adozione di nuove soluzioni.
Assemblea Generale dell’ECA
Durante il forum, si è tenuta l’Assemblea Generale dell’ECA, dove i membri hanno discusso le strategie dell’associazione verso gli stakeholder a Bruxelles e nei paesi membri. L’incontro ha riaffermato il ruolo centrale dell’ECA come voce unificatrice dell’industria europea dei casinò.
Celebrazioni per il 40° Anniversario dei Casinò HIT
L’evento ha coinciso con il 40° anniversario di HIT Casinos (1984-2024), aggiungendo un’atmosfera festosa e sottolineando l’importanza storica dei casinò come forma di intrattenimento nella regione.
Erwin van Lambaart, presidente dell’ECA, ha dichiarato:
“Il Forum dell’Industria dei Casinò 2024 si è dimostrato ancora una volta una piattaforma inestimabile per lo scambio di conoscenze e collaborazioni. Le intuizioni condivise, in particolare sull’AI e gli sviluppi normativi, plasmeranno il futuro dei casinò europei. Siamo grati a HIT Universe of Fun per aver ospitato questo evento e per la loro eccezionale ospitalità.”
Sandi Brataševec, presidente del consiglio di amministrazione di Hit Company, ha aggiunto:
“È stato un onore ospitare questo prestigioso evento proprio mentre celebriamo il nostro 40° anniversario. Continueremo a collaborare per garantire uno sviluppo responsabile, innovativo e sostenibile dell’industria europea dei casinò.”
Guardando al Futuro: Forum 2025
Le date e il luogo per il prossimo Casino Industry Forum 2025 saranno annunciati a breve. L’ECA invita tutti gli stakeholder a rimanere aggiornati per i dettagli del prossimo evento.
