La Gaming Authority (Ksa) dei Paesi Bassi ha modificato la Policy Rule sul gioco responsabile facendo un grande passo avanti verso la realizzazione di un mercato del gioco d’azzardo online più sicuro. Le modifiche e i chiarimenti più importanti sono l’obbligo di “monitoraggio in tempo reale” e la fissazione di un limite di deposito finanziario. Questo è il risultato di un sondaggio condotto presso i fornitori olandesi sull’interpretazione e l’attuazione dell’obbligo di diligenza. Ci sono anche modifiche alle regole sulla pubblicità, a seguito della recente modifica della legislazione in questo settore (2022-2023). Ad eccezione di alcuni articoli, la Policy Rule modificata entrerà in vigore immediatamente.
Motivazione e consultazione
Nel settembre 2023, Ksa ha pubblicato un rapporto di ricerca sull’interpretazione dell’obbligo di diligenza e la sua attuazione presso 10 fornitori online. Da questa ricerca è emerso che non sempre gli operatori interpretano il dovere di diligenza nel modo giusto, ad esempio perché non intervengono in tempo in caso di gioco smodato o di una possibile dipendenza.
Sulla base dei risultati dell’indagine e delle norme sulla pubblicità recentemente modificate (“Decreto Orca” e divieto di modelli di ruolo), Ksa ha redatto una bozza modificata di Policy Rule for Responsible Play. Al fine di testarne la fattibilità, è seguita una consultazione con le parti interessate del settore del gioco (fornitori, associazioni di categoria ed esperti di dipendenze). Ksa ha esaminato attentamente le 33 risposte che sono concentrate principalmente sul tema della prevenzione delle dipendenze.
Passi importanti per un mercato più sicuro
Con l’introduzione di un limite di deposito finanziario, è stato compiuto un passo importante verso la realizzazione di un mercato più sicuro. Quando si depositano €300 (da parte di giovani adulti di età compresa tra 18 e 24 anni) o €700 (da parte di persone di età pari o superiore a 24 anni), il fornitore deve verificare se il giocatore può permettersi di giocare d’azzardo prima di consentire loro di depositare ulteriormente. Se questo non sembra essere il caso, il fornitore deve bloccare ulteriori depositi per quel mese solare.
Ksa sta compiendo un altro passo importante essendo più severa sul monitoraggio “in tempo reale” del comportamento di gioco d’azzardo. Il fornitore del gioco d’azzardo online deve rilevare, analizzare e intervenire al più tardi entro un’ora un segnale o un ragionevole sospetto di partecipazione smodata o di dipendenza dal gioco d’azzardo. Questo requisito si applica 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Al fine di rispettare l’obbligo di diligenza, il fornitore deve quindi essere vigile giorno e notte.
Pubblicazione ed entrata in vigore
La Policy Rule modificata sul gioco responsabile è stata pubblicata nella Gazzetta Ufficiale. La regola dei criteri avrà effetto immediato. Una serie di articoli riguardanti, tra l’altro, il limite di deposito finanziario e il relativo obbligo di verifica entreranno in vigore 1° ottobre 2024, a causa dei necessari adeguamenti informatici, dell’assunzione di nuovi dipendenti e del tempo necessario per la preparazione.
